生态环境信息服务

       绥化市庆安生态环境局依法设立12369环境保护投诉举报热线提供生态环境信息服务。设立依据：《中华人民共和国环境保护法》第五十七条第一款：公民、法人和其他组织发现任何单位和个人有污染环境和破坏生态行为的，有权向环境保护主管部门或者其他负有环境保护监督管理职责的部门举报。
       广大人民群众可以通过拨打12369环境保护投诉举报热线（遇故障时请拨打0455-4322160），投诉举报环境污染和生态破坏问题。热线将做到全年24小时畅通，生态环境保护综合执法队伍接到投诉举报将迅速出动，及时处理生态环境违法案件，并接受社会监督检验。
       工作流程：对环境污染和生态破坏相关来信、来访及来电投诉举报进行登记受理，对生态环境部门管辖的投诉举报类案件，按照受理—交办—回复—回访—结案五个步骤办理；不属于生态环境部门管辖的投诉事项，则告知投诉人负有监管职责的相关部门投诉受理电话，引导其合法、高效地反映诉求。环境信访处理工作实行首办责任制，按照法定程序依法依规对群众的合理诉求及时妥善解决，并按规定反馈信访事项办理结果。环境信访案件办理时限：一般案件3日内办结，较大案件7日内办结，重大案件30日办结。