县政务服务中心：强化作风建设 提升服务水平

县政务服务中心将能力作风建设与“便民、高效、廉洁、规范”服务紧密结合，不断优化服务功能，创新服务方式，全力提升政务服务水平、营造良好的营商环境。

5月10日，记者在县政务服务中心看到，大厅内人来人往，各单位服务窗口紧张有序地为企业和群众办理着各项服务，工作人员热情耐心地接待每一位前来咨询或办事的群众。县政务服务中心通过功能性改造，推行无差别综合窗口+各类专业窗口的1+X模式，办事群众由原来需要跑多个窗口变成现在的一个窗口就能办理，有效解决了窗口忙闲不均、多轮次排队、阶段性办件拥挤等问题，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

办事群众  周爽（我今天是来办理不动产登记手续的，大概二十分钟就完成了，原先大概需要40分钟到1个小时，现在节省了很多时间，在一个窗口就完成了，不需要来回跑缴费，而且一楼还有免费的复印项目，方便了很多。）

今年，县政务服务中心创新工作方式，设置服务专区，推出“帮办代办”服务，根据申请人需求，可提供不见面办理、网上办理、线上线下同步办理业务，尤其是老年人、残障人士、退役军人、农民工返乡创业等特殊群体可提供上门服务，在群众和审批部门之间架起一座桥梁，提高了行政审批效率，优化了营商环境。

在中心三楼的税务局简事快办窗口，一名纳税人正在办理业务，窗口计时器上记录着时间，不到五分钟，业务就已经办结。县政务服务中心充分运用信息技术手段，加快推进“互联网+政务服务”，完善前台受理、后台审批的联办机制，坚持线上线下同步受理，服务手段进一步集成。

县税务局工作人员  王浩（这是我们的一台办税自助终端，纳税人可以通过这台机器自助的进行一些发票认证、发票代开、发票验旧等功能，纳税人可以自己在家或者在电脑上进行一些信息的录入，自行缴费之后，就可以直接在机器进行一个发票的开具，可以说大大节省一些时间，还有这台机器是发票申领，纳税人可以直接拿身份证来进行一个发票的领取，无论是电子发票还是纸质的普通发票，都可以进行快捷领取，而无需上我们的前台呢，进行一些复杂的操作。）

目前，县政务服务中心已入驻单位23个，窗口64个，入驻人员89名，入驻政务服务事项380项。真正实现了“一站式”政务服务，群众少跑腿、办快事。

县政务服务中心主任  梁晖（我中心将以“能力作风建设提升年”为契机，继续弘扬“店小二”精神，把优化营商环境、提升服务满意度作为出发点、落脚点、着力点，充分发挥职能作用，努力做好“服务”文章，以优化服务、效能提升为重点，坚持不断完善服务功能，健全服务体系，办好民生实事。）